Amsterdam CBD Center - Questions fréquentes

Est-il possible de commander depuis le pays dans lequel je réside?

Nous envoyons nos produits à base de CBD presque partout, bien que certains pays soient exclus. Nous n'envoyons pas de produits à base de CBD aux États-Unis, en Norvège, en Turquie et en Bulgarie. Veuillez nous contacter par courrier électronique ([email protected]) en cas de doute, afin de vérifier que nous sommes bien en mesure d'envoyer des produits CBD dans votre pays. Amsterdam CBD Center se réserve le droit de refuser des envois à l'étranger, sans notification ou raison.

Nous ne saurions être tenus responsables des personnes choisissant d'enfreindre leurs lois nationales, et nous n'encourageons personne à le faire.

 

Pourquoi n'autorisez-vous pas les commandes venant des États-Unis?

À notre connaissance, il est toujours interdit par la loi fédérale de commander des produits à base de CBD aux États-Unis, bien que certains états aient adopté leurs propres législations sur la marijuana à des fins médicales. Nous espérons nous-même que cette loi fédérale évoluera, et nous continuerons à suivre les législations américaines avec intérêt. Dès que cette loi évoluera de manière positive, nous modifierons notre politique d'expédition.

 

Les produits à base de CBD sont-ils légaux dans mon pays?

Dans la plupart des pays d'Europe, il est légal de posséder, acheter et vendre du CBD. En outre, en dehors de l'UE, le CBD est légal dans de nombreux pays. Cependant, chaque pays possède ses propres lois et législations sur les substances médicamenteuses et les stupéfiants, et celles-ci changent constamment. Nous vous conseillons donc de faire quelques recherches préalables sur les lois nationales et/ou locales du pays dans lequel vous résidez.

 

Quels types de devise et de paiement acceptez-vous?

Les paiements en ligne par carte de crédit sont en euros (€). Les prix sur notre site internet sont également affichés dans d'autres devises. Nous attirons votre attention sur le fait que les banques n'appliquent pas toutes les mêmes taux de change ou de frais, aussi, merci de bien vouloir noter que le montant affiché lors de votre commande ne sera pas toujours exactement le même que le montant final. Consultez la page d'informations sur les paiements pour plus de détails.

 

Combien de temps cela prendra-t-il pour recevoir ma commande?

  • Envoi standard: En Europe, le délai de livraison peut aller de 5 à 10 jours ouvrables, selon la destination finale, à partir du moment où votre paiement a été effectué. Hors Europe, l'expédition peut prendre un peu plus de temps, en fonction du service postal de votre pays.
  • Envoi express: Lorsque votre commande est envoyée par courrier express, la livraison prend 2 à 3 jours ouvrables; l'envoi d'un colis suivi par la poste prend de 5 à 10 jours ouvrables, en fonction de la destination finale.

 

Quel est le moyen de paiement le plus sûr?

Carte de crédit, virement bancaire en ligne, iDeal et GiroPay sont des méthodes sûres pour effectuer le paiement et vous permettront de recevoir vos produits à base de CBD le plus rapidement possible. Nous utilisons la technologie de cryptage 128 bits Secure Socket Layer fournie par Thawte, ce qui signifie que votre paiement est entièrement sécurisé. Nous ne pouvons nous-mêmes voir les détails de votre carte de crédit. Payer par virement bancaire est également une méthode sûre, mais prend un peu plus de temps.

Le paiement en espèces est possible (envoyez-le par COURRIER RECOMMANDE !!), mais ce n’est pas la méthode la plus sûre pour effectuer un paiement. Bien que nous acceptions les paiements en espèces, nous ne recommandons pas ce mode de paiement, car les courriers peuvent se perdre ou être volés. Veuillez noter que nous n’enverrons aucune marchandise si nous n’avons pas reçu le paiement en raison d’un vol postal.

 

Comment allez-vous envoyer ma commande?

Votre commande sera envoyée dans une enveloppe discrète. Le nom de l’expéditeur est ACC B.V. Si vous préférez que votre commande soit envoyée différemment, veuillez nous le faire savoir.

 

Comment savoir si vous avez reçu et expédié ma commande?

Lorsque vous passez une commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande et confirmant les articles commandés. Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez indiquer votre numéro de commande lorsque vous nous contactez. Si vous avez choisi l'envoi recommandé, nous vous enverrons un autre e-mail contenant votre référence de suivi, une fois votre commande expédiée.

 

Offrez-vous une réduction pour les commandes de grande quantité?

  • Pour les commandes supérieures à 500 €, vous recevrez une réduction de 5%.
  • Pour les commandes supérieures à 1000 €, vous recevrez une réduction de 10%.
  • Pour les commandes supérieures à 1500 €, vous recevrez une réduction de 15%.
  • Pour les commandes supérieures à 2000 €, vous recevrez une réduction de 20%.

 

Les frais de port sont-ils inclus dans le prix des produits?

Non, les frais d'affranchissement vous seront facturés séparément et en fonction de ce que vous commandez et du lieu d'envoi de votre commande. Ces frais seront automatiquement ajoutés durant le processus de commande. Veuillez consulter notre page d'informations sur les expéditions pour plus d'informations.

 

Comment puis-je poser une question ou communiquer sur une réclamation concernant votre entreprise?

Si vous avez des questions, des remarques ou des réclamations concernant nos produits à base de CBD ou nos services, veuillez nous en informer par e-mail via notre formulaire de contact ou à l'adresse [email protected] Les commentaires des clients et des producteurs que nous avons reçus jusqu'à présent se sont révélés une source inestimable pour l’amélioration de nos services et de nos produits.