¿Puedo realizar un pedido desde mi país de residencia?
Enviamos productos de CBD a todos los países con alguna excepción. No enviamos productos de CBD a Estados Unidos, Noruega, Turquía o Bulgaria. En caso de duda, póngase en contacto con nosotros a través de ([email protected]) para comprobar si enviamos productos de CBD a su país de residencia. Amsterdam CBD Center se reserva el derecho a denegar un envío al extranjero sin ofrecer ninguna razón o explicación.
No nos hacemos responsables de quienes decidan actuar en contra de la ley de su país, y no recomendamos a nadie que lo haga.

 

¿Por qué no permiten realizar pedidos desde EE.UU.?
Hasta donde alcanza nuestro conocimiento, realizar pedidos de productos de CBD sigue siendo ilegal bajo la Ley Federal de Estados Unidos, a pesar de que ciertos estados han aprobado sus propias leyes a favor de la marihuana medicinal. Esperamos que esta ley se modifique pronto y seguimos observando con interés los cambios en la legislación estadounidense. Tan pronto como se produzcan cambios positivos, modificaremos nuestra política de envíos.

 

¿Son legales los productos de CBD en mi país?
En la mayoría de los países europeos es legal poseer, comprar y vender CBD. El CBD también es legal en la mayoría de países de fuera de la UE. Sin embargo, cada nación tiene sus propias leyes en materia de drogas que cambian de forma constante, por lo que le sugerimos que se informe sobre la legislación de su lugar de residencia.

¿Qué tipo de moneda y pagos se aceptan?
Los pagos online con tarjeta de crédito deberán realizarse en Euros (€). Los precios de nuestra web también se muestran en otras divisas, pero no espere que sean exactos, ya que los bancos tienen diferentes tipos de cambio y/o tarifas. Visite la página sobre información de pago para obtener más detalles.

 

¿Cuánto se tarda en recibir un pedido?

• Envío ordinario: dentro de Europa, puede tardar de 5 a 10 días laborables, dependiendo del destino final. Este plazo se cuenta a partir del momento en el que se recibe el pago. Fuera de Europa, podría tardar un poco más, dependiendo del servicio postal de cada país.
• Envíos exprés (certificados): si se envía por correo exprés, 2-3 días laborables; si se envía por correo certificado, de 5 a 10 días laborables, dependiendo del destino final.

 

¿Cuál es la forma más segura de efectuar un pago?
Tarjeta de crédito, direct E-BANKING, iDeal y GiroPay son métodos seguros de pago que garantizan que reciba sus productos de CBD con mayor rapidez. Utilizamos la tecnología Secure Socket Layer con 128 bits de estándar militar, proporcionada por Thawte, lo que significa que su pago es totalmente seguro. Nosotros no tenemos acceso a ningún dato referente a su tarjeta de crédito. El pago por transferencia bancaria también es un método seguro, pero tarda un poco más.

Es posible pagar en efectivo (mediante CORREO CERTIFICADO), pero no es el método más seguro para realizar un pago. Si bien aceptamos pagos en metálico, no recomendamos este método, ya que los sobres podrían extraviarse o ser sustraídos por el camino. Tenga en cuenta que no podemos enviar ningún producto si no hemos recibido el pago por causa de robo, así que, por favor, no espere que lo hagamos.

¿Cómo se envían los pedidos?
Los pedidos se envían dentro de un sobre discreto. El nombre del remitente es ACC B.V. Si prefiere que su pedido se envíe de otra forma, háganoslo saber.

 

¿Cómo sé que han recibido y enviado mi pedido?
Cuando realice un pedido, recibirá un email de confirmación con el número del pedido y los productos solicitados. Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, indique el número del pedido cuando se ponga en contacto con nosotros. Si elige la opción de envío por correo certificado, le enviaremos otro e-mail con un número de referencia de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado.

 

¿Hay algún descuento por la compra de cantidades grandes?
- Para pedidos superiores a 500 € - recibirá un 5% de descuento.
- Para pedidos superiores a 1.000 € - recibirá un 10% de descuento.
- Para pedidos superiores a 1.500 € - recibirá un 15% de descuento. 
- Para pedidos superiores a 2.000 € - recibirá un 20% de descuento.

 

¿Están incluidos los gastos de envío en el precio de los productos?
No, los gastos de envío se cobrarán por separado según lo que haya pedido y a dónde haya que enviarlo. Estos gastos se añadirán automáticamente durante el proceso de pago. Visite nuestra página sobre información de envíos para obtener más detalles.

 

¿Qué ocurre con las preguntas o quejas relacionadas con la empresa?
Si tiene alguna pregunta, comentario o queja sobre nuestro servicio o productos de CBD, háganoslo saber por medio de nuestro formulario de contacto o a través de [email protected]. En el pasado, los comentarios de clientes y cultivadores nos han resultado muy útiles para mejorar nuestros servicios y productos.